Process Specialist – IT Service Management (Správa železnic)

Chceš pracovat v organizaci, která mění budoucnost dopravy v České republice a realizuje projekt vysokorychlostních tratí? Náš tým IT Service Management je součástí odboru OCIO (kancelář ředitele IT) a hraje klíčovou roli v nastavování, řízení a zlepšování ICT procesů napříč celou Správou železnic, která má přes 17 000 zaměstnanců.

Hledáme procesního specialistu, který nám pomůže posouvat kvalitu a efektivitu IT služeb i samotné organizace.

Co tě čeká?

• nastavování a implementace IT procesů

• tvorba funkční specifikace, dokumentace procesů a podpora při jejich zavádění

• revize stávajících procesů a identifikace příležitostí ke zvýšení kvality a efektivity

• řízení rizik, analýza příčin a návrh opatření pro jejich odstranění

• metodická podpora vlastníků procesů při řízení ITSM procesů

• příprava a organizace školení v oblasti procesního řízení a best practices

• analýza zpětné vazby a návrh nápravných a preventivních opatření

• kontinuální zlepšování procesů a hledání optimalizačních možností

Koho hledáme?

Znalosti a dovednosti

• schopnost modelovat a navrhovat IT procesy

• praktická zkušenost s designem, zaváděním a optimalizací procesů

• znalost procesního rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3)

• orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, LEAN, IT4IT)

• znalost CMMI pro hodnocení vyzrálosti procesů

• orientace v modelovacích jazycích BPMN, UML

• zkušenost s nástroji pro procesní modelování (MS Visio, Enterprise Architect aj.)

• znalost Jira a Confluence

• uživatelská znalost MS Office

• orientace v ERP systémech – výhodou

Praktické zkušenosti

• min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100+ zaměstnanců)

• zkušenost alespoň v jedné z rolí:

  • Process Specialist / Process Analyst

  • IT Service Manager / Process Manager

  • jiná role související s návrhem a zaváděním ITSM procesů

• prokazatelná praxe s návrhem, modelováním a zaváděním ITSM procesů

• zkušenost s optimalizací a dokumentací procesů

• praxe s hodnocením efektivity a vyspělosti procesů

• zkušenost s nástroji Jira a Confluence

Osobnostní předpoklady

• komunikativnost a otevřenost

• schopnost jasně identifikovat a popsat procesy

• smysl pro detail a pečlivost

• analytické myšlení

• flexibilita

Co nabízíme?

• 6 týdnů dovolené

• pružná pracovní doba (37,5 hod týdně)

• moderní kanceláře v centru Prahy s výbornou dopravní dostupností

• jízdní výhody ČD (po 6 měsících i pro rodinné příslušníky)

• příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity

• příspěvek na stravování (stravenkový paušál / eStravenka)

• Multisport karta

• OMV tankovací karta/CSS karta

• po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.

📍 Místo výkonu práce: V Celnici 1028/10, Praha — Nové Město
📅 Nástup: ihned nebo dle dohody
📄 Pracovní poměr: na dobu určitou (1 rok) s možností prodloužení na dobu neurčitou

👉 Chceš se podílet na zlepšování IT služeb pro celou organizaci? Přidej se k nám.

CO JE SPRÁVA ŽELEZNIC, STÁTNÍ ORGANIZACE?
— již více než 20 let hospodaříme s železničními dráhami v majetku státu a plníme funkci vlastníka a provozovatele dráhy ve smyslu zákona o dráhách
— Zajišťujeme provozování, provozuschopnost, údržbu, opravy, rozvoj a modernizaci drážní infrastruktury. 
— Dlouhodobě se profilujeme jako moderní, stabilní a perspektivní společnost.
— Se svými cca 17 tisíci zaměstnanci patříme mezi největší zaměstnavatele v České republice.