Configuration Manager (ITSM/CMBD)

Jsme tým IT Service Management a hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří chtějí posouvat hranice ITSM a zároveň růst spolu s námi.

Jako součást OCIO (kanceláře ředitele IT) přímo ovlivňujeme strategické cíle organizace – od návrhu procedur, přes technická řešení, až po podporu klíčových služeb pro naše odběratele ve Správě železnic.

Hledáme šikovného Configuration Managera, který převezme odpovědnost za správu a rozvoj CMDB, navrhne a udrží datový model, implementuje nástroje a rozvíjí proces Configuration Management – základ, na kterém stojí efektivní řízení IT služeb.⚙️💻  

✨ Co vás v této roli čeká a nemine?

• Dohlížíte na správu a systematický rozvoj procesu Configuration Management v rámci organizace

• Navrhujete a průběžně spravujete logický model CMDB

• Implementujete model CMDB do struktur a objektů nástroje CMDB

• Definujete konvence pro popis, identifikaci a rekoncilaci konfiguračních položek

• Určujete autoritativní datové zdroje pro jednotlivé typy CI

• Volíte vhodné mechanismy pro sběr konfiguračních dat

• Sledujete řádnou aktualizaci dat v CMDB a dbáte na jejich kvalitu

• Úzce spolupracujete s procesem Change Management při řízené aktualizaci dat v CMDB

• Plánujete a provádíte pravidelné revize procesu

• Vyhodnocujete a reportujete výkonnost procesu Configuration Management

• Spolupracujete s procesy Change, Incident a Service Level Management

• Podílíte se na procesních a projektových změnách v rámci působnosti Správy železniční telematiky

🔥 Co je pro tuto práci potřeba?

• Máte alespoň 3 roky praxe v IT ve větší organizaci a zkušenost z role spojené s řízením IT služeb nebo konfigurací (např. Configuration, Change, Service Level nebo IT Service/Process Manager)

• Máte praktickou zkušenost s Configuration Managementem a CMDB – od návrhu a rozvoje datového modelu (rozsah, CI, atributy, vazby, datové zdroje) až po práci s kvalitou dat a reportingem

• Orientujete se v ITSM procesech, zejména Change, Incident, Problem a Service Level Management, a dokážete je propojit s konfiguracemi a službami

• Znáte rámec ITIL (ideálně v2/v3) a máte přehled i v dalších rámcích řízení IT (COBIT, ISO/IEC 20000 výhodou)

• Máte zkušenost s ITSM/CMDB nástroji (např. ServiceNow, UCMDB, BMC) a ticketovacím nástrojem Atlassian JIRA

• Přemýšlíte strategicky a koncepčně, umíte analyzovat potřeby organizace a navrhovat funkční řešení

• Dokážete efektivně komunikovat napříč IT týmy, facilitovat jednání, prezentovat a vyjednávat; znalost projektového řízení je výhodou

💰 Co vám za to můžeme nabídnout?

• Smluvní mzdu odpovídající vašim zkušenostem
• 6 týdnů dovolené na váš odpočinek
• Získáte více volného času díky pružné pracovní době 37,5 hodin týdně
• Podporu v odborném vzdělávání i kariérním růstu
• Příspěvek na stravování, dopravu a dovolenou pro vás i vaše děti
• Příspěvek na penzijní spoření nebo dlouhodobý investiční produkt (DIP) (až 1 850 Kč měsíčně) po 6 měsících
• Zvýhodněné jízdné ČD (IN kartu za zhruba 1/10 ceny, po 6 měsících navíc i pro rodinu) i jízdní výhody v zahraničí (po 1 roce)
• Levnější pohonné hmoty díky slevové kartě CSS/OMV a další výhody u našich partnerů
• Bezplatné psychologické poradenství a anonymní online poradna pro řešení náročných životních situací
• Multisport kartu pro sport i relaxaci

🏢 Kde budete pracovat?

Pracoviště je v sídle organizace na adrese V Celnici 1028/10, Praha.

👣 Jaké jsou další kroky?

Jednoduše nám vyplňte odpovědní formulář a připojte svůj životopis. Co nejdříve se s vámi spojíme a domluvíme se na dalším postupu.

Pro zjednodušení čtivosti textu používáme mužský rod. Všechny životopisy posuzujeme bez ohledu na pohlaví, věk, původ či jiné osobní charakteristiky.

🚆 Kdo jsme?

Jsme Správa železnic, státní organizace, která se stará o to, aby vlaky v Česku jezdily bezpečně, spolehlivě a včas.

Pečujeme o železniční tratě po celé republice, modernizujeme stanice i zabezpečovací zařízení a budujeme páteřní síť, na kterou se denně spoléhají miliony lidí.

Už více než 20 let jsme pevnou součástí české železnice – a s téměř 17 000 kolegy po celé zemi patříme k největším a nejstabilnějším zaměstnavatelům u nás.

CO JE SPRÁVA ŽELEZNIC, STÁTNÍ ORGANIZACE?
— již více než 20 let hospodaříme s železničními dráhami v majetku státu a plníme funkci vlastníka a provozovatele dráhy ve smyslu zákona o dráhách
— Zajišťujeme provozování, provozuschopnost, údržbu, opravy, rozvoj a modernizaci drážní infrastruktury. 
— Dlouhodobě se profilujeme jako moderní, stabilní a perspektivní společnost.
— Se svými cca 17 tisíci zaměstnanci patříme mezi největší zaměstnavatele v České republice.